30 مصطلح يجب أن تعرفهم في التسويق الإلكتروني
سواء كنت مبتدئًا في مجال التسويق الإلكتروني أو حتى محترفًا وخبيرًا، تعتبر مصطلحات التسويق الإلكتروني جزءً من روتين عملك اليومي، لأنك سوف تستخدمها في أهدافك التسويقية وكتاباتك اليومية وحملتك الإعلانية وتقارير العمل، من خلال هذا المقال سوف نسلط الضوء على أهم 30 مصطلح في عالم التسويق الإلكتروني. 30 مصطلح في التسويق الإلكتروني: مؤشر الأداء […]
سواء كنت مبتدئًا في مجال التسويق الإلكتروني أو حتى محترفًا وخبيرًا، تعتبر مصطلحات التسويق الإلكتروني جزءً من روتين عملك اليومي، لأنك سوف تستخدمها في أهدافك التسويقية وكتاباتك اليومية وحملتك الإعلانية وتقارير العمل، من خلال هذا المقال سوف نسلط الضوء على أهم 30 مصطلح في عالم التسويق الإلكتروني.
30 مصطلح في التسويق الإلكتروني:
- مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)
قيمة قابلة للقياس، تستخدم لقياس مدى تقدم ونجاح استراتيجيتك التسويقية وأهداف حملتك الإعلانية، من أجل تقييم الإجراءات والأساليب التي تتبعها الشركات التسويقية في العمل، يمكن أن يكون مؤشر الأداء هو نسبة النقر إلى الظهور، معدل الارتداد، ومعدل المشاركة، الهدف منه هو إجراء بعض التعديلات على الخطة التسويقية، أو البقاء في المسار الصحيح.
- اختبار A//B
يسمى اختبار الانقسام، وهو أحد الاستراتيجيات التسويقية لتحديد أنجح الطرق المستخدمة في التسويق الإلكتروني، يستخدم لفهم سلوك الجمهور المستهدف، من خلال إطلاق العديد من الإعلانات أو المنشورات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ثم إجراء مقارنة لتحديد أيًا منها هو الأفضل أداءً، والأعلى نسبة تحويلات، تساعدك النتيجة لاستهداف الجمهور بشكل أفضل والاستحواذ على العملاء المستهدفين.
- تحسين محركات البحث (SEO)
اختصار Search Engine Optimization وهي عملية تحسين جودة الموقع الإلكتروني، بهدف زيادة نسبة الظهور على محركات البحث، وتحسين ترتيب صفحات الموقع الإلكتروني في نتائج محركات البحث، حتى تتمكن من الوصول إلى نسبة أكبر من المستخدمين، يشمل العديد من الإجراءات، مثل: تضمين الكلمات المفتاحية، تحسين جودة المحتوى، وتحسين سرعة الموقع، وغيرها.
- أتمتة التسويق (Marketing Automation)
أتمتة التسويق هي استراتيجية تسويقية حديثة، تتيح لك القيام بالمهام التسويقية آليًا بدلًا من يدويًا، بهدف توفير الوقت والجهد، وكسب رضا العملاء المستهدفين، وتعزيز كفاءة الاستراتيجية التسويقية، من أهم أشكالها: الرد الآلي على أسئلة الجمهور، وإرسال الإيميلات بشكل تلقائي.
- النموذج التسويقي B2B
مصطلح تسويقي اختصارًا ل Business To Business يشير إلى تركيز جهود الشركات لتقديم حلول تحتاجها شركات أخرى، مما يجعلها تقم خدمات ومنتجات لتفيد الشركات الأخرى وتكسب ولاءهم، بدلًا من الأفراد.
- النموذج التسويقي B2C
مصطلح تسويقي يعني Business to Customer وهو يعني أن تقوم الشركات بالتسويق إلى الأفراد بشكل مباشر، فيتم توجيه الرسالة التسويقية إلى الأفراد “العملاء النهائيين” فقط، من أجل إقناعهم والاستحواذ عليهم.
- التكلفة لكل نقرة CPC
اختصار لمصطلح الـ COST PER CLICK، وهو عبارة عن التكلفة المالية التي يدفعها الشخص الذي يطلق الإعلان لكل نقرة يقوم بها أحد الأشخاص المستهدفين في الإعلان، سواء كان الإعلان على محركات البحث أو منصات السوشيال ميديا.
- التكلفة لكل ألف ظهور CPM
تدعى Cost Per Mille تشير إلى تكلفة الإعلان وفقًا لعدد مرات الظهور للجمهور المستهدف، فعندما يصل عدد المشاهدات إلى ألف مشاهد يربح المعلن مقابل مادي، يستخدمه المسوقون لقياس تكلفة الإعلان لكل 1000 ظهور، ولتقديم عروض أسعار في الوقت المناسب.
- تحسين معدل التحويل CRO
اختصار Conversion Rate Optimization، يتم من خلاله قياس معدلات التحويل إلى الموقع الإلكتروني، بهدف تحسين معدل الزيارات وزيادة الربحية، بالإضافة إلى معرفة سلوك الزائر وتحسين تجربة المستخدم.
- قمع التسويق الإلكتروني
مجموعة من العمليات التي تحدد مسار عمل التسويق الإلكتروني، بدءً من الترويج وانتهاءً بكسب مزيد من العملاء المحتملين، حيث يتم في كل مرحلة من مراحل القمع التسويقي محاولات لتحويل العملاء المستهدفين إلى مستهلكين وتحفيزهم على الشراء.
- معدل الارتداد Bounce Rate
مصطلح تسويقي لقياس النسبة المئوية للزوار الموقع الإلكتروني الذين يغادرون الموقع قبل التفاعل، أو اتخاذ أي إجراء، وذلك يساعد المسوّق في الكشف عن مشاكل الموقع الإلكتروني التي لم تنال استحسان الزوار والعمل على إصلاحها.
- متوسط حجم البحث الشهري AMSV
قيمة عددية توضح عدد مرات البحث عن الكلمات المفتاحية في محركات البحث، تعتبر معيار أساسي لاختيار الكلمات المفتاحية، بهدف زيادة نسبة الوصول والانتشار، وزيادة نسبة الزيارات للموقع الإلكتروني.
- الدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA
باختصار هي أزرار تحتوي على عبارات تسويقية تجذب انتباه العملاء، وتحفزهم على النقر واتخاذ قرار، يمكن استخدامه في المواقع الإلكترونية والرسائل البريدية ومنصات التواصل الاجتماعية.
14. صفحة الهبوط Landing Page
صفحات يتم تصميمها وإعلام الزوار / العملاء المستهدفين برابط خاص بها، وهي عبارة عن صفحة إلكترونية متكاملة، تشمل كافة تفاصيل المنتج أو الخدمة التي تسوَق لها.
- تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
تكلفة تحويل مستخدم إلى عميل مكتسب، يساعد الشركات في تقدير المبلغ الذي سوف تحتاجه من أجل اكتساب العملاء.
يمكن احتسابها بهذا الشكل:
نفقات المبيعات والتسويق ÷ إجمالي عدد العملاء = CAC
- قيمة العميل مدى الحياة (CLV)
هي متوسط الأرباح والإيرادات التي سوف تحصل عليها العلامات التجارية من العميل طوال فترة تعاملها معه.
- الروابط الداخلية Internal link
ارتباط تشعبي ضمن الموقع الإلكتروني الواحد، حيث يتم الإشارة إلى صفحة ثانية داخل الموقع، من أجل تحسين عملية الزحف إلى الموقع، وبناء الهيكلية العامة له.
- الروابط الخارجية External link
هي الإشارة إلى موقع جديد آخر غير الموقع الإلكتروني الذي تتواجد عليه، من أجل تحسين سيو الموقع وتحسين الظهور.
- صفحة نتائج محركات البحث SERP
هي الصفحة التي يراها المستخدم حين يقوم بالبحث على أحد محركات البحث في الانترنت، وكلما كان تصنيف موقعك أعلى كانت فرصته في الظهور أكبر.
- العائد على الاستثمار (ROI)
هو إجمالي الربح الذي يحققه أي نشاط تجاري من خلال عملية التسويق الإلكتروني، بعد احتساب التكلفة والمصروفات، وزيادته تدل على نجاح المشروع.
- العائد على الانفاق الاعلاني ROAS
هو مقياس يحدد الإيرادات مقارنة بالمبالغ التي تم إنفاقها على الإعلانات، يهدف إلى قياس مدى فعالية الحملات الإعلانية، ويتم احتسابها بتقسيم الإيرادات على تكلفة الإعلانات.
- التسويق الفيروسي
هو انشاء محتوى مبتكر لا يمكن مقاومته، ينتشر بشكل سريع جدًا على الانترنت، وذلك من خلال استخدام الجمهور لنقل الرسالة التسويقية لغيرهم من العملاء.
- تسويق الغوريلا Guerrilla marketing
يسمى تسويق العصابات وهو يعتمد على استخدام الحيّل الذكية، واستغلال الترندات الحالية، من أجل إحداث ضجة بين العملاء المستهدفين، والتأثير عليهم.
- النص البديل
هو نص يصف معنى الصورة عندما يتعذر على الانترنت تحميلها، يتم كتابته على صور المقالات من أجل نقل معنى الصورة المرئية على هيئة نصوص.
- معدل المشاركة
هو مقدار تفاعل العملاء المستهدفين مع منشورات صفحات التواصل الاجتماعي، وهو مؤشر جيد لتحسين الظهور في محركات البحث وعرض الأعمال البارزة.
- شخصية المشتري Buyer Persona
شخصية خيالية يفرضها المسوقون من أجل تمثيل شخصية العملاء المستهدفين، وذلك من خلال تحديد مواصفات العميل أو المستهلك، بالاستناد إلى أبحاث السوق أو بيانات حقيقية أو افتراضات متوقعة.
- تجزئة السوق Segmentation
هي عملية تصنيف الجمهور المستهدف إلى فئات بناءً على معايير مختلفة مثل: الاحتياجات والاهتمامات والميزانيات والأعمار وغيرها، بهدف تسهيل التعامل مع الجمهور المستهدف، وزيادة معدل العائد على الاستثمار.
- التفاعل Engagement
هو تفاعل العملاء المستهدفين مع الحملات الإعلانية للعلامة التجارية، أو التفاعل مع منشورات منصات التواصل الإجتماعي، أو التفاعل مع أي طريقة تتواصل بها العلامات التجارية مع العملاء
- قوة الصفحة Page Authority
هي قيمة عددية تمثل أهمية موقعك في محركات البحث “جوجل”، تستخدم لتقييم المواقع والإشارة إلى قوة ترتيب الصفحات نسبة إلى صفحات أخرى.
30. التسويق بالعمولة Affiliate Marketing
من أشهر طرق التسويق عبر الانترنت، حيث يقوم المسوّق بعرض منتجات أو خدمات الآخرين مقابل عمولة يتم احتسابها من كل معاملة شرائية ووفقًا للنتائج المحققة.
الخاتمة
تناولنا في هذا المقال أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني الشائعة، وتعريف كل مصطلح، أتمنى أن تكون قد أفادتكم ..
هل تحتاج لمساعدة؟ لا تتردد في التواصل معنا في يولايك
